Сообщите об изменении как можно раньше. Укажите номер заказа, точный товар, текущее и новое количество либо исправленный адрес. Проще всего внести правку до оплаты и подготовки. После упаковки или передачи перевозчику это может быть невозможно.
Добавление или удаление позиции влияет на наличие, оптовую скидку, вес, способ доставки, документы и итог. Новый адрес может изменить тарифную зону, доплату, налоговые условия или возможность ввоза.
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| До подтверждения | Пересматриваются товары, адрес, доставка и итог |
| После подтверждения, до оплаты | Выдаётся новая сводка и сумма |
| После оплаты, до упаковки | Сверяются наличие и разница оплаты |
| Во время упаковки | Возможны задержка и переупаковка |
| После передачи перевозчику | Товар изменить нельзя; адрес зависит от правил перевозчика |
Отправляйте один полный запрос: номер заказа, действие, ссылка или SKU, старое и новое количество, исправленные данные и желаемое решение, если правка невозможна. Не оплачивайте разницу до подтверждения нового итога.
Можно добавить товар после оплаты? Иногда до упаковки, после проверки наличия, доставки и доплаты.
Можно изменить адрес после отправки? Не гарантируется; сразу обращайтесь в K-COSMOPROF и к перевозчику.
Правка задержит отправку? Может задержать, если нужны повторный расчёт, платёж или документы.
Можно заменить инъекционный товар? Только после повторной проверки допуска, документов, цены и профессионального согласования.