Solicite el cambio cuanto antes e indique número de pedido, producto exacto, cantidad actual y nueva o corrección de dirección. Es más sencillo antes del pago y preparación. Después del embalaje o entrega al transportista puede no ser posible.
Un cambio afecta stock, descuento, peso, método de envío, documentos y total. Una nueva dirección puede cambiar zona, recargo, impuestos o elegibilidad de importación.
| Etapa | Tratamiento probable |
|---|---|
| Antes de confirmar | Se revisan productos, dirección, envío y total |
| Confirmado, sin pagar | Se emite resumen y total revisados |
| Pagado, sin embalar | Se concilian stock y diferencia de pago |
| Durante embalaje | Puede retrasarse y requerir nuevo embalaje |
| Tras entrega al transportista | No se cambian productos; la dirección depende del transportista |
Envíe una solicitud completa: pedido, acción, enlace o SKU, cantidad anterior y nueva, datos corregidos y solución preferida si no es posible. No pague diferencias sin el nuevo total confirmado.
¿Puedo añadir después de pagar? Puede ser posible antes del embalaje, tras recalcular stock, envío y diferencia.
¿Puedo cambiar la dirección tras el despacho? No está garantizado; contacte inmediatamente con ambas partes.
¿Retrasará el envío? Puede hacerlo si deben repetirse cálculo, pago, embalaje o documentos.
¿Puedo cambiar un inyectable? Solo tras reconfirmar autorización, documentación, precio y aprobación profesional.